CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG & VẬN CHUYỂN

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ EUROTECH

📍 C3-09 Geleximco Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội
📞 09271.66664
📧 [email protected]
🌐 www.hafelepro.com

Häfele Việt Nam – Thiết Bị Bếp, Phụ Kiện Nội Thất Giá Tốt
Häfele Việt Nam – Thiết Bị Bếp, Phụ Kiện Nội Thất Giá Tốt

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. Điều kiện đổi hàng

Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
  • Còn đầy đủ:
    • Hộp, bao bì, phụ kiện
    • Tem niêm phong, serial
  • Có:
    • Hóa đơn mua hàng hợp lệ
  • Thời gian yêu cầu đổi:
    • Trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng

2. Các trường hợp được đổi

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Giao sai sản phẩm, sai mẫu, sai số lượng
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

3. Các trường hợp KHÔNG hỗ trợ đổi

  • Sản phẩm đã qua sử dụng
  • Hư hỏng do:
    • Lắp đặt sai
    • Sử dụng sai hướng dẫn
  • Không còn đầy đủ phụ kiện hoặc bao bì
  • Sản phẩm thuộc nhóm:
    • Hàng tiêu hao
    • Hàng đặt riêng / custom

4. Quy trình đổi hàng

Bước 1: Liên hệ

Bước 2: Xác nhận

  • Cung cấp:
    • Hình ảnh sản phẩm
    • Hóa đơn

Bước 3: Xử lý

  • Đổi sản phẩm mới hoặc tương đương
  • Thời gian xử lý: 3 – 7 ngày làm việc

5. Chi phí đổi hàng

Trường hợp Chi phí
Lỗi do EUROTECH / nhà sản xuất Miễn phí
Đổi theo nhu cầu khách hàng Khách chịu phí vận chuyển

II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng

  • Giao hàng toàn quốc
  • Áp dụng cho tất cả đơn hàng trên website và offline

2. Thời gian giao hàng

Khu vực Thời gian
Nội thành Hà Nội 1 – 2 ngày
Các tỉnh thành 2 – 5 ngày
Vùng xa 3 – 7 ngày

📌 Lưu ý:

  • Có thể chậm hơn do:
    • Thời tiết
    • Lễ, Tết
    • Đơn hàng số lượng lớn

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí hoặc tính phí tùy:
    • Giá trị đơn hàng
    • Khu vực giao hàng

(Chi tiết sẽ hiển thị khi đặt hàng)

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận
  • Từ chối nhận nếu:
    • Sai sản phẩm
    • Hư hỏng

Sau khi ký nhận, đơn hàng được coi là đã giao thành công.

5. Trách nhiệm vận chuyển

EUROTECH chịu trách nhiệm:

  • Đóng gói đúng tiêu chuẩn
  • Giao đúng sản phẩm

Không chịu trách nhiệm nếu:

  • Khách cung cấp sai địa chỉ
  • Không nhận hàng theo lịch hẹn

6. Trường hợp giao hàng không thành công

  • Giao lại tối đa 2 lần
  • Sau đó đơn hàng có thể bị hủy

III. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ EUROTECH
📍 C3-09 Geleximco Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội
📞 09271.66664
📧 [email protected]
🌐 www.hafelepro.com