ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ EUROTECH

📍 C3-09 Geleximco Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội
📞 09271.66664
📧 [email protected]
🌐 www.hafelepro.com

Häfele Việt Nam – Thiết Bị Bếp, Phụ Kiện Nội Thất Giá Tốt
Häfele Việt Nam – Thiết Bị Bếp, Phụ Kiện Nội Thất Giá Tốt

1. Giới thiệu chung

Chính sách bảo hành này quy định các điều kiện, phạm vi và quy trình bảo hành đối với các sản phẩm do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ EUROTECH cung cấp.

Khách hàng được khuyến khích đọc kỹ nội dung trước khi mua và sử dụng sản phẩm. Việc mua hàng đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản bảo hành.

Chính sách có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

PHẦN A – ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH CHUNG

2. Thời hạn bảo hành

  • Thời gian bảo hành áp dụng theo từng sản phẩm cụ thể
  • Thời hạn được tính từ:
    • Ngày mua trên hóa đơn hợp lệ hoặc
    • Ngày kích hoạt bảo hành điện tử (nếu có)

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ:

  • Sản phẩm do EUROTECH phân phối hoặc bán ra
  • Còn trong thời hạn bảo hành
  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật)
  • Có đầy đủ:
    • Hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc
    • Thông tin bảo hành điện tử (nếu áp dụng)

Ngoài ra:

  • Sản phẩm phải được sử dụng đúng mục đích gia dụng thông thường
  • Không áp dụng cho mục đích kinh doanh, thương mại, trưng bày

4. Bảo hành điện tử (nếu áp dụng)

  • Khách hàng cần kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua
  • Thời gian bảo hành tính theo hệ thống điện tử
  • Trường hợp:
    • Không kích hoạt
    • Sai lệch thông tin
      → Có thể bị từ chối bảo hành

5. Phạm vi bảo hành

EUROTECH sẽ:

  • Sửa chữa miễn phí
  • Thay thế linh kiện (nếu cần)

Trong trường hợp lỗi thuộc về nhà sản xuất.

6. Trường hợp KHÔNG được bảo hành

Bao gồm nhưng không giới hạn:

6.1 Ngoài phạm vi bảo hành

  • Hết thời hạn bảo hành
  • Sản phẩm hư hỏng do:
    • Lắp đặt sai
    • Sử dụng sai cách
    • Không bảo trì đúng hướng dẫn
  • Hư hỏng do:
    • Nguồn điện không ổn định
    • Cháy nổ, thiên tai, nước vào
  • Hao mòn tự nhiên:
    • Ron, nhựa, pin, bộ lọc, phụ kiện tiêu hao
  • Hư hỏng vật lý:
    • Rơi vỡ, trầy xước, gỉ sét
  • Hư hỏng do:
    • Côn trùng, động vật xâm nhập
  • Sử dụng sai mục đích (kinh doanh, công nghiệp…)

6.2 Mất quyền bảo hành

  • Tem niêm phong hoặc Serial bị:
    • Tẩy xóa
    • Thay đổi
  • Không cung cấp được:
    • Hóa đơn
    • Thông tin bảo hành
  • Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền

7. Quy trình bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận

Khách hàng liên hệ:

Bước 2: Kiểm tra

  • Xác minh thông tin sản phẩm
  • Kiểm tra điều kiện bảo hành

Bước 3: Xử lý

  • Sửa chữa hoặc thay thế
  • Thời gian tùy thuộc tình trạng sản phẩm

8. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí nếu thuộc phạm vi bảo hành
  • Tính phí nếu:
    • Ngoài phạm vi
    • Hết bảo hành

9. Trách nhiệm khách hàng

  • Bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn
  • Cung cấp đầy đủ chứng từ khi bảo hành
  • Không tự ý sửa chữa

10. Giới hạn trách nhiệm

EUROTECH không chịu trách nhiệm đối với:

  • Thiệt hại gián tiếp
  • Mất dữ liệu, gián đoạn sử dụng
  • Sự cố ngoài kiểm soát (thiên tai, hệ thống…)

11. Điều khoản chung

  • Chính sách có hiệu lực từ ngày đăng tải
  • EUROTECH có quyền điều chỉnh mà không cần thông báo trước
  • Phiên bản mới sẽ thay thế phiên bản cũ

12. Liên hệ bảo hành

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ EUROTECH
📍 C3-09 Geleximco Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội
📞 09271.66664
📧 [email protected]
🌐 www.hafelepro.com